購入前のご質問 

1.毎月の支払はいくらですか?
月額使用料は24,150円(税込)とナンバーディスプレイ料金(600円〜1,800円)です。
別途プロバイダ料金が必要となります。

2.文章の作成が苦手ですが・・・
プロのコンサルタントがアドバイスします。又、メール送信を弊社が代行する事も可能です。一度ご相談ください。

3.マーケティングの知識がありませんが・・・
「どんな文章をだせばいい?」「アドレスの効果的な集め方は?」「メールを送るタイミングが分からない」など不安いっぱいだと思いますが、このシステムはプロのコンサルタントによる業種に応じたシステムの的確なアドバイス及びサポートを受けることができます。

4.毎日何回つかっても配信は無料ですか?

一般的なシステムは、メール文を頼んで配信してもらうといった方法でした。このシステムでは、お店に置いてあるパソコンからメール配信出来ますので、いつでもアイデアたっぷりの情報が送れます。パソコンからのメールなので毎日何回使っても無料


5.mac(マッキントッシュ)でも使えますか?
mac(マッキントッシュ)では使えません。Windowsが入っていないと動きません。

6.頻繁にメールDMをだすと迷惑になりませんか?
送信頻度を考えてメール送信することで迷惑にはなりません。
アドレスをお客様から同意のもとで取得するので迷惑メールにはになりません。

7.ケータイマーケティングと折込みチラシは料金はどれくらい違いますか?
例えば1ヶ月に1000通、2回送った場合(計2000通)だと折込みチラシは1通あたり30円〜、合計6万円〜かかります。
ケータイマーケティング(メルNAVI)だと1通あたりは無料、合計は月額使用料とナンバーディスプレイ料金しかかかりません。
しかも折込みチラシやDMだと今後のことについて作成しなければいけませんが、ケータイマーケティングは即効性にすぐれており、開封率も100%です。

8.解約したいときはどうすればいいですか?
解約したい場合は一度当社までご連絡ください。


 購入前のご質問 〜いんたーねっとCTI メルNAVI〜

1.全員に送ったり、特定の人にだけに送ったり簡単?
従来のメールソフトは、検索絞り込みの機能が不十分のため、作業者が確認しながら選択していましたが、本製品は検索機能が充実しており、来店したお客様はもちろんのこと、ここ2ヶ月来店していないお客様も絞り込みができますので、
お客様とのパイプを太くすることが可能です。

2.メール以外にもDMを送りたいのですが・・・
「いんたーねっとCTI メルNAVI」には、タックシール印刷機能がありますので、宛名書きの手間を省くことができます。

3.パソコンの入力が苦手ですが・・・
全国121,496の住所データを持っていますので、住所の一部だけ入力すれば一覧表からマウスで選択するだけです。
フリガナ変換辞書も搭載しています。
お客様から空メールを送ってもらえば、システムがアドレス・お客様名を自動入力します。

4.予約管理はできますか?
来店情報で前登録できますので、予約情報として入力絞り込みが可能です。
また、予約登録したときお客様に「予約受付メール」を送ることができます。

5.写真とかスキャンした画像は?
デジタルカメラやスキャナーで取り込んだ画像を、見ながら(確認しながら)お客様と関連付けることが簡単にできます。

6.売り上げ集計は?
日付を絞り込み、印刷することで集計することができます。画面では、メッセージメニューで集計してくれます。
より充実した売り上げ管理したい場合は、お問い合わせください。

7.予約電話でのトラブルを回避できませんか?

「いんたーねっとCTI メルNAVI」は、NTTテレコンと提携して、「いんたーねっとCTI」と連動することができます。これによって、電話着信時にお客様名が分かりますので、CTIボタンをクリックするだけで予約登録が簡単で行えます。また、「インターネットCTI」側では、着信履歴が残っていますので不在で電話が取れなかったときでも、電話をかけ直すことができます。



 購入前のご質問 〜インターネット環境〜

1.インターネット環境って?
フレッツISDN・ADSL・、Bフレッツ、ケーブルTVなどの常時接続回線が備わっている環境をいいます。
タイアログアップでも、送信可能ですがインターネット接続が手動となりますのでお勧めできません。
本製品は、ユーザー登録が必要となりますので、インストール時には、Eメールができる環境になっている必要があります。
※本製品は、メール送信を目的に製作していますので、メール環境が整っていないパソコンでの使用は、
動作保証できません。

2.Toメールって?
複数のお客様に同じ文面を送るときは、お客様名を伏せて一度のに送信するのが一般的ですが、本製品は、1通1通メール文を作成していくのでお客様名を文面に入れることができます。これによって従来のPRメールと差別化できます。
また、ポイント通知も表示することができますので、きめの細かい対応で可能です。

3.ひかり電話でも対応しますか?
はい対応しています。

4.ADSLの接続に必要な機材はどうしたらいいですか?
インターネットとの接続に必要なADSLモデム、スプリッタ、屋内配線をお買い上げいただくか、あるいはレンタルするかをお選びいただけます。

5.Bフレッツは電話と同じ回線を使用するのですか?電話とインターネットアクセスは同時に使えるのですか?

Bフレッツは、インターネット専用のサービスです。電話をご利用いただくためには、別の契約が必要となります。
既存の電話回線とは別に新たに光ファイバーを引き込みます。したがって、現在ご利用の電話サービスおよびFAX等の機器はそのままご利用いただけます。
電話回線をお持ちでない場合においても、インターネット専用としてご利用いただくことができます。


6.Bフレッツは今利用しているプロバイダをそのまま使えますか?

プロバイダによっては、サービス内容等の変更がございますので、詳しくはご利用中のプロバイダにご確認下さい。


7.フレッツADSLって何ですか?

ADSLとはAsymmetric Digital Subscriber Line(非対称デジタル加入者回線)の略称で、上りと下りが非対象な高速データ通信技術です。回線には一般の電話回線で利用しているメタリックケーブルを利用します。


8.フレッツADSLはどのようなサービスですか?

フレッツ・ADSLは、メタリック回線(アナログ回線)をアクセスラインとするインターネット通信料完全定額制サービスです。
ADSL技術を用いることで、NTT西日本アクセス区間において、メタリック回線ではこれまでにない高速での通信が可能な
ベストエフォート型サービスです。通信時間を気にせずインターネットをご利用いただけます。
※メタリック回線とはNTT電話局からお客様宅までの通信媒体(加入ケーブル)のことです。
※ベストエフォート型のサービスであり、最大通信速度を保証するものではございません。


9.インターネットに接続するには、NTT西日本との契約の他に申込が必要ですか?

NTT西日本との契約の他にフレッツ・ADSLに対応したプロバイダとの契約が必要です。


10.インターネット利用中に電話の利用はできますか?

利用できます。(タイプ1の場合)
なお、タイプ2については、インターネット接続専用の利用となるため、電話の利用はできません 。


11.ISDN回線のままでフレッツ・ADSLを利用することはできないの?

現時点ではISDN回線でのフレッツ・ADSLのサービスは提供しておりません。
ISDN回線をご利用のお客様がフレッツ・ADSLを利用するためには次の2つの方法があります。
(1)ISDN回線をアナログ回線へ変更してフレッツ・ADSL(タイプ1)をお申し込みする
(2)ISDN回線を継続して利用し、インターネット専用回線として新たにフレッツ・ADSL(タイプ2)と契約する



 お客様登録・編集

1.フリガナが正しく表示されないのですが

フリガナが正しく表示されない場合は、正しく入力し直してください


2.郵便番号辞書と住所・〒検索はどちらを使えばいいですか?

郵便番号辞書は入力した郵便番号を住所に変換します
住所・〒検索 は入力した住所の一部から、郵便番号、住所の候補を検索します。


3.分類にまちがえて登録してしまったのですが?

間違えて登録した分類を選択し、横にある「削除」ボタンをクリックすると削除できます。


4.分類は登録しないとだめですか?

お客様に分類を登録することで、メールを送信するときや集計をするときに検索キーとなり、検索をするときに細かく絞り込む
ことができるので、 なるべく細かく分類を分けて登録することをお勧めします。



 携帯メール送信

1.どのような文面を書いていいのかわかりません

プロのコンサルタントがアドバイスします。又、メール送信を弊社が代行する事も可能です。一度ご相談ください。


2.文面(パソコン)を打つのが苦手なのですが

<ダウンロード>に文面ダウンロードがあります。それをダウンロードし、実行すると文面に追加されますので入力が苦手な方でも簡単に文面を作成することができます。


3.絞込検索ができません

絞込検索をするには、検索項目の左の□をクリックしてチェックをつけることでその検索キーを操作できるようになります



 写真の管理

1.「画像ファイルを選択してください」と表示されるのですが

「画像ファイルを選択してください」とでる場合は選んでいるファイルが画像ファイルではありません。
主にファイルの.(カンマ)の後に 「jpg」・「gif」・「png」・「bmp」とついてるのが画像ファイルなのでそれらを選択してください。



 来店記録

1.一日の売上を集計したいのですが

検索で来店日を指定した後、集計ボタンをクリックすると来店人数・金額・ポイントが表示されます。



 カルテCTI、予約CTI

1.該当者が複数の場合はどうなりますか?

該当者が複数の場合は、該当者が一覧で表示されるのでそこから選択します。


2.該当者がいない場合はどうなりますか?

該当者がいない場合は、お客様登録画面が立ち上がります。備考欄に電話番号が表記されます。



 いんたーねっとCTI

1.携帯電話の着信表示はしますか?

します。


2.電話が鳴ってから画面が表示するまでどれくらいの時間がかかりますか?

インターネットの環境によってちがいますが、ベル1〜2回程度で表示されます

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